في قطاع الضيافة والسياحة، لا تعاني الشركات من نقص البرامج بقدر ما تعاني من تعددها دون انسجام. تُضاف أنظمة للحجوزات، وأخرى للتشغيل، وثالثة للتقارير—لكن العمل اليومي يظل مشتتًا، والمتابعة صعبة، والقرار ...

مع توسّع الفنادق وتعدّد المواقع، لم تعد الأنظمة التقليدية كافية لإدارة التشغيل اليومي بكفاءة. تتراكم البيانات في أنظمة مختلفة، وتضيع المتابعة بين الأقسام، ويصبح اتخاذ القرار أبطأ كلما زاد حجم العمليات...